在活动过程中，院党委副书记、副院长韩常安带领医务科、护理部相关人员，以普通患者身份体验就医，对医院分诊、挂号、缴费、就诊、检查等全流程、各环节，进行全面细致认真的现场体验。每到一个环节，都详细询问医务人员有关工作流程，并通过咨询了解在场患者与群众的就医感受，现场指出需要整改的问题。体验结束后，对就诊体验中存在的问题进行梳理，要求各相关科室按照职责分工尽快抓好整改落实。

      角色互换，体验就医是医院落实改善就医感受，提升患者体验的一项重要措施，避免了群众就医“来回跑、绕弯路”，实现就诊就医方便快捷，进一步改善就医体验，提高服务满意度。

      下一步，医院将持续开展此项活动，以问题为导向，从患者的角度出发，创新思路、改善流程、挖掘细节、丰富内涵，不断优化服务流程，持续改善患者就医体验，从制度设计和流程改造上解决患者在就医过程中的难点、堵点，切实提升群众的就医获得感。