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以病人为中心 以提高服务质量为目的

发布时间:2018.08.30
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——王烈梅同志个人先进事迹

    王烈梅,女,藏族,系万博manbext体育官网总院普外一科护士。“从戴上燕尾帽(护士帽)的那一刻起,提灯女神的誓言就时刻提醒着我,要忠于职守,乐于奉献。我热爱我的工作,我热爱我的患者,我希望能用我的真心、爱心、诚心、同情心抚慰每一位患者,使他们的内心充满阳光。”这是王烈梅大学毕业时曾立下誓言。

    斗转星移,寒来暑往,如今王烈梅在护士的工作岗位上已耕耘了将近十个年头。十年,几千个日日夜夜,可在这寂静的夜晚当她细细搜寻,却找不到走过的痕迹。是啊!护士这份工作太普通了,普通的许多人都忘记了这个职业,护士工作太琐碎了,琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了,辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是她们这些普通人,默默的奉献自己的一份关爱,一份汗水,一份真情,换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。

    参加工作以来,王烈梅始终以病人为中心,以提高服务质量为目的,用自己的爱心,细心,责任心和科学完善的结合起来,用自己娴熟的护理技术,良好的服务态度为病人提供优质的护理服务。自2005年,王烈梅到市第一医疗集团总院工作以来。在平时的工作中尊敬领导,服从安排,团结同事,对病人态度和蔼,从小事做起,从自己的本职工作做起,有吃苦耐劳的精神及为病人早日康复尽自己最大努力的思想、工作外的她更是经常学习新的护理知识和护理新技术,她深知现代护理事业,不断发展,日新月异,对护理人员提出了更高的要求,所以她积极参加医院和科室组织的学习和培训。得到单位领导,同事们和病人的认可,并且多次被评为院内优秀护士、先进工作者、全省优秀责任护士等荣誉称号。

    王烈梅的职业是被人尊称的“白衣天使”,也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。工作对她们的要求是苛刻的。白大褂一穿,什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中,王烈梅走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知她的工作辛苦,没有固顶的节假日;没有固定休息时间。工作琐碎,责任重大。她体验过患者面对病痛的无奈,目睹过无数悲欢离合的场景,感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵,有理讲不清”的尴尬场面……但她无悔!反而让她对这份职业有了更广阔更深刻的感悟,因为她深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。2012年由于病人多,工作量大,不能按时休息,吃饭在上班期间突然发生胃出血,不得不住院治疗了一个星期后。这次住院让王烈梅更能深刻的体会到作为一名患者的需求,他们更需要护士的关心,鼓励,帮助和照顾。

    俗话说“三分治疗七分护理”,护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。20127月底有位20多岁的女性患者,因不慎触碰高压线后致使全身90%III度烫伤,全身水肿,散发着恶臭味,许多护士进入病房护理完后,感到恶心,都不愿意再次进入该病房,作为责任护士的王烈梅每天必须及时为她更换床单,保持床单位的清洁,干燥,2小时翻身扣背,预防肺部感染和压疮的发生,在床上为她接大小便,2小时涂碘伏,持续烤灯。由于大面积的烫伤,病人情绪波动很大,很自卑,感觉自己以后没办法见人。王烈梅每天主动和她聊天,了解她的心理变化,积极安慰,开导、鼓励她。使她重新树立了积极、乐观、向上的心态。出院时她拉着王烈梅的手说:“你就是我的亲姐姐”。

    记得曾经住着一位80多岁的直肠癌患者,由于是癌症晚期,大便不通,患者感到腹胀,腹痛。医生就为他做了结肠造瘘,家属嫌病人有造瘘口,身上有异味,很少来医院看望老人,老人每天的心情都很伤心、郁闷,了解情况后王烈梅每天及时为老人进行造瘘口的护理,及时更换粪袋,保持造瘘口处皮肤的清洁,干燥,也为儿女们进行造瘘口护理的指导后,老人身上的异味慢慢变淡了,儿女们也都不嫌老人,老人脸上露出了久违的笑脸,出院时还为送了面锦旗以表感谢。

   “燃烧自己照亮别人”,南丁格尔是英雄,是每一位护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。护士是这个社会不可缺少的职业,但又不是一种简单的职业。在我们每个人的一生中谁都无法拒绝天使,从您出生到您的生命完结,几乎每个人的生命都和护士有关。当生命悄悄来到每个人的身边,与病魔抗争和搏斗是,与生命同行的是护士。王烈梅是普通的女性,在家里是女儿、妻子、母亲,我们又不是普通的女性,是这个城市时刻与生命同行的人。

    天使,是美的象征,王烈梅渴望成为真的天使,不仅仅是因为她的美丽,而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士,这个平凡的职业,之所以被人们称为白衣天使,不仅仅因为她们身着美丽的白衣,还因为她们凭着“燃烧自己,照亮别人”的坚韧信念,像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤……

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